Política de Privacidad | YPF Estaciones de Servicio

1. Introducción

En YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro") nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las cuales procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Por favor, lea detenidamente lo siguiente para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Esta política se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos o servicios (colectivamente, los "Servicios"), o cuando interactúa con nosotros de otra manera, como cuando visita nuestras estaciones de servicio, participa en nuestros programas de fidelización o se comunica con nuestro servicio al cliente.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

2.1 Información que usted nos proporciona

Usted puede proporcionarnos información al completar formularios en nuestros Servicios, al registrarse para usar nuestros Servicios, al participar en nuestros programas de fidelización (como Serviclub), al suscribirse a nuestros boletines, al participar en promociones o encuestas, o al comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir:

Información de identificación personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de pago, como datos de tarjetas de crédito o débito.
Información de perfil, como su nombre de usuario y contraseña, preferencias y comentarios.
Información sobre su vehículo, como marca, modelo, año y patente.
Registros de sus comunicaciones con nosotros.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando interactúa con nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:

Información sobre el dispositivo que utiliza, como su dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
Información sobre su visita, incluido el flujo de clics de URL completo hacia, a través y desde nuestros sitios (incluida la fecha y la hora).
Información sobre su uso de nuestras aplicaciones móviles, como la fecha y hora en que se instaló la aplicación, frecuencia de uso e información sobre el dispositivo en el que instaló la aplicación.
Información sobre transacciones realizadas en nuestras estaciones de servicio, como la fecha, hora, productos adquiridos e importe gastado.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos socios comerciales, agencias de referencia crediticia y proveedores de servicios. Esta información puede incluir:

Información de verificación de identidad de agencias de referencia crediticia.
Información demográfica de proveedores de datos.
Información de marketing de socios con los que realizamos actividades conjuntas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Proporcionar y mejorar nuestros Servicios

Para proporcionarle los productos, servicios o información que nos solicite.
Para administrar su cuenta y gestionar su programa de fidelización.
Para procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
Para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

3.2 Comunicación

Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones, noticias, promociones y otra información relevante sobre nuestros Servicios.
Para responder a sus consultas, comentarios o problemas relacionados con nuestros Servicios.
Para enviarle comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés (sujeto a sus preferencias de comunicación).

3.3 Seguridad y cumplimiento

Para proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
Para verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas.
Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.

3.4 Análisis y personalización

Para realizar análisis e investigaciones con el fin de mejorar y personalizar nuestros Servicios.
Para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
Para personalizar su experiencia y proporcionarle contenido y ofertas adaptadas a sus intereses.

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos. Nuestra base legal para el procesamiento incluye:

Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted (por ejemplo, para proporcionarle los servicios que ha solicitado).
Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del grupo YPF: Podemos compartir su información con empresas de nuestro grupo para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de hosting y atención al cliente.
Socios comerciales: Podemos compartir información con nuestros socios comerciales, como operadores de estaciones de servicio franquiciadas, proveedores de programas de fidelización y empresas con las que ofrecemos promociones conjuntas.
Autoridades reguladoras y organismos de aplicación de la ley: Podemos divulgar su información a las autoridades cuando estemos obligados a hacerlo por ley.
Asesores profesionales: Podemos compartir su información con asesores profesionales, como abogados, auditores y aseguradoras.
Terceros en caso de transacciones corporativas: Si vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos a un tercero, podemos divulgar su información a dicho tercero.

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes. En tales casos, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, incluida la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos pertinentes.

7. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestros Servicios.

8. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que pueden incluir:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para diversos fines, como mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, comprender cómo utiliza nuestros Servicios y personalizar su experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestros Servicios pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con requisitos legales. Le recomendamos que revise esta página regularmente para estar informado sobre cualquier cambio. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, a menos que se indique lo contrario.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

YPF S.A.
Atención: Delegado de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.